Warum Enttäuschung kein Gefühl ist

Sie haben sicher auch gelernt, dass Ich-Botschaften besser als Du-Botschaften sind. Also ist doch dieser Satz ganz im Sinne der Kommunikationsregeln. Aber warum führt er immer wieder zu Konflikten?

Wenn wir einer Person sagen wir seien enttäuscht von ihr erheben wir einen Vorwurf. Denn ich bin enttäuscht von dir heißt: DU hast MICH enttäuscht. Die vermeintliche Ich-Botschaft ist also gar keine. Vielmehr trennt uns der Satz in Täter und Opfer.

Sachlich betrachtet bedeutet Ent-Täuschung, Sie haben sich, oder wurden, von einer Täuschung befreit. Das löst Gefühle aus. Deswegen ist die Enttäuschung an sich noch kein Gefühl. Die Gefühle dahinter sind eher Wut, Frust, Betroffenheit, Traurigkeit.

Es geht bei Enttäuschungen um nicht erfüllte Hoffnungen, Erwartungen und Bedürfnisse.

Benennen Sie also lieber die ausgelösten Gefühle hinter der Ent-Täuschung. Klären Sie, ob Sie Ihre Erwartungen, Ihr Bedürfnisse so zum Ausdruck gebracht haben, dass Ihr Gegenüber sie verstanden hat. Fragen Sie nach den Gründen für das Nicht-Erfüllen Ihrer Erwartung.